Turistima njihov ukupan boravak, od dolaska u
destinaciju do povratka iz destinacije,
predstavlja jedinstveni doživljaj. S obzirom da se
taj doživljaj (turizam) sastoji od velikog broja
davaoca usluga iz različitih delatnosti, koji svoje
usluge i proizvode prodaju nezavisno jedan od
drugog, kao što susmeštaj, ishrana, posete
muzejima, sportske aktivnosti, izletnički
programi, kulturni programi itd., pokazalo se
neophodnim osnivanje posebne,jedinstvene
organizacije koja će predstavljati destinaciju i
turistički proizvod u celini, informisati javnost i
stvarati zaštitni znak (brend) destinacije. Takve
organizacije na nivou države se nazivaju
nacionalnim turističkim organizacijama.
Organizacija zavisi od vrste destinacije i
finansijskih sredstava kojima raspolaže. Na
nivou regija ili provincija, formiraju se regionalne
turističke organizacije, provincijske turističke
kancelarije i dr. Na nivou jedinice lokalne
samouprave osnivaju se gradske i mesne
turističke organizacije. Po pravilu, države
osnivaju svoje nacionalne turističke organizacije
same ili u saradnji sa privatnim sektorom i to
kao nekomercijalne - neprofitne organizacije.
Finansiraju se, najvećim delom, iz državnog
budžeta, a njen osnovni zadatak - promocija i to
u uslovima kad nacionalna turistička organizacija
naplaćuje boravišnu taksu od turista kao i
članarine/naknade/takse koje plaćaju razni
davaoci usluga na destinaciji.